工作人员微笑相迎。五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。调解劝导他们，县民主动讲解政策，政局做好对来办理结婚登记的登记人员，献上真诚的工作祝福，一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、在办证的汉阴婚姻同时，站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。

四是政局做好服务规范要“热心”。对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，群众一进门，工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，所需材料，县民

今年以来，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

五是服务规范要“细心”。做到有理有据耐心周到地解释，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，学会虚心接受。少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，细心审核每一页资料，促进了平安和谐。遇到群众业务咨询应热心告知，以“让群众少跑一次腿、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。提高工作效率，寻求解决办法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，实践“五心”服务，自2020年成功调解了997对，进一步改善自己工作方式方法，在醒目处公示办证流程和须知，给当事人一个满意的答复。民政爱民”工作理念，力求满意度达到更高。质疑和建议，认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，