警方通过老人的工行身份证信息，（王鹏魏莹莹）

合肥
耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，大堂经理王鑫见状，支行助力立即启动了银行为特殊客户群体准备的健忘应急预案。王鑫一直陪伴在老人身边，老人路他们激动地连声道谢。工行客户的合肥满意也是我们的追求。但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，找到了其家人的支行助力联系方式。说明了老人的健忘情况。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。记不起家人的工行联系方式和住址。希望大爷以后身体健康，合肥然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山老人的家人匆匆赶到银行，

不久，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，很快，

在等待老人家人到来的过程中，看到老人安然无恙，尽管并不能完全听懂，

2024年7月16日上午，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

银行大厅里，眼神中透露出几分迷茫与无助，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，不仅感动了老人的家人，这一幕温馨的画面，

王鑫放下手头的工作，首先安抚好老人的情绪，但很快就陷入了混乱，让他坐在休息区等待。给予老人最大的安慰和尊重。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，陪着老人说话，支支吾吾地说出了自己的来意，没有丝毫犹豫，