整个过程流畅而高效，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人客户对此夸赞不已，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的工行详细信息，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的工行上门服务。（龚轩）合肥黄山获赞
客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办

次日上午，服务在该行员工的悉心指导下，面对此情，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在老人的真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的身份证，顺利完成了社保卡的代办手续。