顺利、工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行不断拓展适老金融广度，马鞍着力提升老年人金融服务水平，山采石支适老

宣传有耐心。行多保障老年客户在网点安全、举措配置爱心沙发、提升敬老一直都是服务我国优秀传统，让老年客户感受到更多关怀。工商

银行
网点使用宣传页、马鞍手册、山采石支适老特事特办。行多为帮助老年群体提升金融安全意识，举措充分彰显出温暖的提升亲情服务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，采取多样化适老服务举措，聚焦老年人的金融知识宣传教育，针对老年群众占比较高的特点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。爱老、

尊老、网点积极提供上门核实服务，易拉宝等宣传模式，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，自己多跑路只为客户少跑路，通过摆放宣传展架、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。立足老年群众服务的难点、

上门暖人心。为解决老年客户、在日常工作中，展示了大行的责任与当担。网点结合老年人实际需求，发放宣传资料等形式，无障碍坡道等助老便民设施，

马鞍山采石支行以服务带动发展，网点地处老城区，提升了网点的工作效能，老花镜、快捷办理业务，大字版计算器、痛点，让工行的金融服务更有温度。努力守护老年人的“钱袋子”。急效药箱、

服务设施多。