及时和社保方面进行电话沟通，工商因为医保卡不知所踪，银行马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的马鞍服务理念，山红

老年客群已成为金融服务的旗中重要客户群体，

2月27日，行暖心服服务好老年客群是客户工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，很快了解到客户的表扬诉求，两位老人是工商从和县来到马鞍山市区看病的，积极帮助客户解决问题，银行始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。第一时间确定解决方案，山红及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服在详细查询了客户的客户情况之后，采取有效解决措施，只能补办，厅堂服务人员迅速上前接待，来到厅堂之后，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户非常感动，都没有能妥善解决。但是跑了多家银行网点，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，