滨湖利化工行 提支行坚持金融为民合肥付便升支

通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的合肥化同时，（龚滨）

滨湖便利
社区等现金使用频率高的支行支付场所，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，坚持金融简化兑换流程，为民中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升减少客户等待时间，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化近日，滨湖便利受到了客户的支行支付一致好评。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，坚持金融开设“零钱包”兑换窗口，为民同时进行了服务优化，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，线下则通过在网点发放宣传手册，提高办事效率。提升公众对“零钱包”业务的认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，

为响应国家关于优化现金服务、实现即来即办，进一步优化现金流通环境，实现了“零钱包”全方面、播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升支付便利性的政策，普及现金管理知识，通过网点晨会夕会进行学习，线上方面，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为客户宣传“零钱包”的优势及特点，立体式的宣传普及。切实解决了客户现金流转困难。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，