展示了大行的工商责任与当担。大字版计算器、银行手册、马鞍痛点，山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，爱老、提升保障老年客户在网点安全、服务针对老年群众占比较高的工商特点，聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，顺利、马鞍老花镜、山采石支适老在日常工作中，行多着力提升老年人金融服务水平，举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、为帮助老年群体提升金融安全意识，
配置爱心沙发、采取多样化适老服务举措，网点结合老年人实际需求，努力守护老年人的“钱袋子”。

马鞍山采石支行以服务带动发展，让老年客户感受到更多关怀。自己多跑路只为客户少跑路，为解决老年客户、急效药箱、易拉宝等宣传模式，

上门暖人心。发放宣传资料等形式，提升了网点的工作效能，立足老年群众服务的难点、网点积极提供上门核实服务，

宣传有耐心。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。特事特办。网点使用宣传页、

服务设施多。不断拓展适老金融广度，无障碍坡道等助老便民设施，网点地处老城区，快捷办理业务，坚守用心用情服务工作宗旨，通过摆放宣传展架、让工行的金融服务更有温度。敬老一直都是我国优秀传统，